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WEBパートナー UI/UX設計

UIとUXの違い

UIはWEBサイトやアプリの「設計品質」を指しますが、UXはサービスの「利用品質」を意味し、サービスの体験を通じた心理的満足度も含んでいます。また、UIが「利用時の設計品質」を主眼とするのに対し、UXは「利用前後の利用品質」を含み、体験の初めから終わりまでを評価します。UIはUXの一部であり、良質な利用体験に大きく影響するため、良質なUXには良質なUIが必要不可欠です。

1	ペルソナの設定	はじめに、サービスの理想的なユーザー像「ペルソナ」を設定し、チームで共有しましょう。年齢、性別、職業、家族構成、悩みなど、ペルソナの生活を詳細にイメージすることで、「どんな機能を求めているか」「どんなデザインを好むか」が明確になり、良質なUXにつながります。
2	ゴールの明確化	UXの設計は、ペルソナに「どのようなアクションを起こしてもらうか」、「どんな感情を抱いてもらうか」を明確にすることから始まります。「働く母親がすきま時間で宅配食材を注文でき、利便性を感じられる」ことをゴールとする場合、「すきま時間で手早く商品を探せる機能」や「配達時間を指定できる機能」などを付加しましょう。

1.ターゲットのニーズを満たす

ターゲットユーザーが求める結果や欲しい情報を把握し、適切に応えることは、UX設計の基本です。「ニーズが満たされる体験」を提供することで、ユーザーにとっての有用性を確保しましょう。

2.信頼度を向上させる

ユーザーがサービスを信頼できるかどうかは、UXの質を大きく左右します。情報の根拠となるソースを正しく提示し、ユーザーが「信頼して情報を得られる体験」を提供しましょう。

3.好感が持てるデザインを意識する

「デザインが自分向き」「見た目が好み」といった印象を持つことも、ユーザーが価値を感じる体験のひとつと言えます。機能面だけでなく、ターゲットユーザーに好まれるデザインを熟考することも大切です。

4.操作面のストレスを取り除く

エラーや動作の遅さ、複雑な操作やユーザーが想定できない挙動は「ストレス体験」としてユーザーの記憶に刻まれます。ユーザーが目的とする行動に素早く、シンプルにたどり着けるよう、ユーザーの視点に立ってテストを繰り返し、操作面でのストレスを取り除きましょう。

5.「わかりにくさ」を排除する

機能や情報の多さがユーザーにとって、価値のある体験をもたらすとは限りません。欲しい機能がわかりにくく、情報への導線が複雑になることで、WEBサイトやアプリの体験価値は低下してしまうでしょう。「わかりにくさ」を徹底的に排除し、「素早く目的を達成できる体験」を提供しましょう。

                                                           

1	ユーザーがイメージしやすい挙動	・クリックできることを明確にする ・クリック後に起こることを明確にする
2	シンプルに整理された情報	・どこにどんな情報があるのかを明確にする ・ユーザーがサイトのどこにいるのかを明確にする
3	直感的に伝わるワード選定	・適切なカテゴリーネーム ・説明文など、テキストのシンプル化
４	年齢層に合わせたデザイン	・フォントのサイズや視認性への配慮 ・ボタンの大きさの適正化
５	迷わない導線設計	・1アクションで他のページに移動できるデザイン ・購入ボタン位置の適正化

ユーザーテストで準備するもの

・ペルソナとゴールを共有できる資料
・ユーザー仮説から想定したインタビューシート
・仮想ユーザーが利用シーンをイメージできるコンセプト資料

ユーザービリティテストで準備するもの

・実際のコンテンツを入れた、実装に近いプロトタイプやプロダクト